Uusi autokorjaamo Tampereella Mikan ja Anssin autohuolto Tampere täytti lokakuun alussa pyöreät neljä kuukautta ja hommat ovat lähteneet upeasti käyntiin. Tampereen korjaamon korjaamopäällikkö Kari Kapanen on ollut äärimmäisen tyytyväinen niin Mikan ja Anssin autohuolto Tampereen työilmapiiriin, kuin myös asiakasvirtaan.
– Homma on lähtenyt hienosti pyörimään ja hyvillä fiiliksillä ollaan! Hyvällä työporukalla toimitaan, ja asiakkaat ovat hyvin löytäneet pääkallopaikalle, Kapanen toteaa tyytyväisenä. – Töitä on riittänyt alusta alkaen hyvin!
Asiakaslähtöisyys on kerännyt kiitosta
Palaute on ollut pääsääntöisesti positiivista. Erityistä kiitosta on kerännyt Mikan ja Anssin autohuollon lupausten lunastaminen asiakaslähtöisyydestä. Tampereen autohuoltokentässä melko uusi ilmiö on myös sijaisauto veloituksetta huollon yhteydessä, mikä osaltaan helpottaa auton korjauksesta aiheutuvaa tuskaa.
Työtilanne on myös hyvä niin korjaamon, kuin asiakkaidenkin näkökulmasta. Kalenterit ovat jatkuvasti 2-3 päivää täynnä, mutta isoillekin töille voidaan alkuviikosta luvata aikoja jopa samalle viikolle. Pientä luomisen tuskaa lukuun ottamatta ei isoihin ongelmiin ole uudella korjaamolla törmätty.
– Tottakai kun lähdetään nollista rakentamaan uutta uudelle paikkakunnalle, ei pieniltä lastentaudeilta voida välttyä. Onneksi haasteet ovat liittyneet enemmän sisäisiin prosesseihin. Asiakkaalle näkyviltä ”katastrofeilta” ollaan vältytty, Kapanen naurahtaa.
Kahden toimipisteen ja paikkakunnan välillä luovivat yrittäjät Mika Kauppinen ja Anssi Poikonen ovat Kapasen mukaan onnistuneet tehtävissään hyvin. Yhteispeli yrittäjien ja korjaamopäällikön välillä on toiminut saumattomasti ja keskinäinen yhteydenpito on pysynyt hyvänä.
Kaikki autot huoltava autokorjaamo Tampereella toivottaa kaikki tervetulleeksi
Mikan ja Anssin autohuolto Tampere haluaa korjaamopäällikkö Kapasen johdolla lähettää kiitokset korjaamolla jo vierailleelle ja samaan hengenvetoon toivottaa tervetulleeksi kaikki uudetkin asiakkaat.– Kaikki uudet ja vanhat asiakkaat otetaan avosylin vastaan lämminhenkisellä asiakaspalvelulla! Tervetuloa! Kapanen kertoo.
